## ARTIKEL 1 – DEFINITIES

**Organisator:** DYMELGA TOURS, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97234478.

**Reiziger:** Iedere persoon die met de Organisator een overeenkomst met betrekking tot een Reis aangaat of wil aangaan, en iedere persoon die op grond van de overeenkomst het recht heeft om te reizen.

**Reisdienst:** Dienst als bedoeld in artikel 7:500 lid 1 sub a BW, waaronder vervoer van passagiers, accommodatie, verhuur van voertuigen of andere toeristische diensten.

**Reisdienstverlener:** De partij die een onderdeel van de Reis uitvoert, zoals vervoerders, accommodatieverschaffers, gidsen, etc.

**Overeenkomst:** De overeenkomst tussen de Organisator en de Reiziger betreffende de geboekte Reis, inclusief deze voorwaarden.

**Schriftelijk:** Op schrift of langs elektronische weg, waaronder per e-mail.

**Voorwaarden:** Deze algemene voorwaarden.

**Pakketreis:** Een combinatie van ten minste twee verschillende soorten reisdiensten voor dezelfde reis of vakantie, zoals bedoeld in artikel 7:500 lid 1 sub b BW.

**Gekoppeld reisarrangement:** Ten minste twee verschillende soorten reisdiensten die voor dezelfde reis of vakantie worden geboekt, maar geen pakketreis vormen, zoals gedefinieerd in artikel 7:500 lid 1 sub c BW.

**Reis:** Een pakketreis, een gekoppeld reisarrangement of, indien van toepassing, een enkele reisdienst.

**Werkdagen:** Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen, binnen werktijden (09:00 – 17:00 uur Nederlandse tijd).

## ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

2.1 **Pakketreizen**

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door de Organisator aangeboden of overeengekomen pakketreizen.

2.2 **Gekoppelde reisarrangementen en losse reisdiensten**

Voor gekoppelde reisarrangementen en losse reisdiensten gelden deze voorwaarden voor zover van toepassing verklaard. Voor gekoppelde reisarrangementen geldt een beperkter beschermingsniveau dan voor pakketreizen. Voor losse reisdiensten is geen bescherming bij insolventie van toepassing, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

2.3 **Afwijkende en aanvullende voorwaarden**

Afwijkende en aanvullende voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en gaan voor op deze voorwaarden.

## ARTIKEL 3 – TOTSTANDKOMING EN INHOUD VAN DE OVEREENKOMST

3.1 **Precontractuele informatie**

De Organisator verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijke, begrijpelijke en relevante informatie conform artikel 7:502 BW, waaronder:

– De belangrijkste kenmerken van de reisdiensten (bestemming, vervoermiddelen, accommodatie, maaltijden, excursies, etc.);

– De totale prijs van de reis, inclusief belastingen en bijkomende kosten;

– Betalingsvoorwaarden;

– Minimumaantal deelnemers en uiterste annuleringstermijn;

– Algemene en bijzondere paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften;

– Informatie over het recht van de Reiziger op overdracht van de overeenkomst;

– Informatie over de toepasselijke garantieregeling bij insolventie.

3.2 **Vrijblijvend aanbod**

Het aanbod van de Organisator is vrijblijvend en kan tot 17:00 uur op de eerstvolgende werkdag na aanvaarding worden herroepen.

3.3 **Definitieve boeking**

De overeenkomst komt tot stand zodra de Reiziger het aanbod aanvaardt en de Organisator de boeking schriftelijk bevestigt onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.4 **Herroepingsrecht**

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is niet van toepassing op pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen. De boeking is na bevestiging definitief.

3.5 **Boeken voor anderen**

De hoofdboeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de overeenkomst en verplicht deze voorwaarden aan alle medereizigers te verstrekken.

3.6 **Minderjarigen**

Boeken door minderjarigen is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger.

## ARTIKEL 4 – INFORMATIEVERPLICHTINGEN ORGANISATOR

4.1 **Reisbescheiden**

De Organisator verstrekt tijdig voor vertrek alle benodigde reisbescheiden. Indien de Reiziger deze niet uiterlijk 5 dagen voor vertrek heeft ontvangen, dient hij direct contact op te nemen.

4.2 **Reisdocumenten**

De Reiziger is zelf verantwoordelijk voor het in bezit hebben van geldige reisdocumenten. De Organisator informeert de Reiziger vooraf over benodigde documenten, maar de Reiziger dient deze informatie te verifiëren bij de officiële instanties.

4.3 **Verzekeringen**

De Organisator adviseert dringend het afsluiten van een reis- en annuleringsverzekering. Indien verplicht, wordt dit voorafgaand aan de boeking kenbaar gemaakt.

## ARTIKEL 5 – INFORMATIEVERPLICHTINGEN REIZIGER

5.1 **Relevante informatie**

De Reiziger verstrekt bij boeking alle relevante informatie over zichzelf en eventuele medereizigers, in het bijzonder medische en andere bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de reis.

5.2 **Verminderde mobiliteit, zwangerschap, ziekte**

De Reiziger meldt voorafgaand aan de boeking bijzondere omstandigheden, zodat de Organisator kan beoordelen of deelname mogelijk is.

## ARTIKEL 6 – BETALING

6.1 **Directe betaling**
De volledige reissom dient in één keer, direct bij boeking, aan de Organisator te worden voldaan. Er geldt geen aanbetalingsregeling en geen gespreide betaling.

6.2 **Gevolgen van niet-tijdige betaling**
Indien de Reiziger niet direct betaalt, komt er geen overeenkomst tot stand en behoudt de Organisator zich het recht voor de boeking te annuleren zonder verdere verplichtingen richting de Reiziger.

6.3 **Incassokosten en verzuim**
Indien, om welke reden dan ook, een factuur openblijft na een uitgevoerde boeking, is de Reiziger onmiddellijk in verzuim zonder nadere ingebrekestelling en is wettelijke rente, alsmede redelijke (buitengerechtelijke) incassokosten verschuldigd over het openstaande bedrag.

## ARTIKEL 7 – INDEPLAATSSTELLING

7.1 **Overdracht**

De Reiziger kan de reis overdragen aan een andere persoon die aan alle voorwaarden voldoet, mits dit uiterlijk 7 dagen voor vertrek schriftelijk wordt gemeld en de kosten worden voldaan.

7.2 **Hoofdelijke aansprakelijkheid**

De oorspronkelijke en de nieuwe Reiziger zijn hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van de reissom en bijkomende kosten.

## ARTIKEL 8 – WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER

8.1 **Wijzigingsverzoek**

Wijzigingen zijn alleen mogelijk na akkoord van de Organisator. Eventuele meerkosten en wijzigingskosten zijn voor rekening van de Reiziger.

8.2 **Wijziging vertrekdatum**

Wijziging van de vertrekdatum geldt als annulering van de oorspronkelijke overeenkomst en aangaan van een nieuwe overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

## ARTIKEL 9 – ANNULERING DOOR DE REIZIGER

9.1 **Annuleringskosten**

Annulering dient schriftelijk te gebeuren. Naast boekingskosten gelden de volgende annuleringskosten:

– Meer dan 2 maanden voor vertrek: geen annuleringskosten (wel boekingskosten)

– Tussen 2 en 1 maand voor vertrek: 50% van de reissom

– Tussen 1 maand en 2 weken voor vertrek: 75% van de reissom

– Binnen 2 weken voor vertrek: 100% van de reissom

9.2 **Annulering bij calamiteiten**

Bij een door de Calamiteitencommissie vastgestelde calamiteit kan de reis kosteloos worden geannuleerd of omgeboekt.

9.3 **Vermindering aantal reizigers**

Bij vermindering van het aantal reizigers binnen een boeking gelden bovenstaande annuleringskosten of de volledige reissom van de geannuleerde persoon minus besparingen.

## ARTIKEL 10 – PRIJSWIJZIGING

10.1 **Prijswijziging**

De Organisator mag tot 20 dagen voor vertrek de reissom verhogen wegens gestegen brandstofkosten, belastingen of wisselkoersen. De berekeningsmethode wordt vooraf kenbaar gemaakt.

10.2 **Recht op beëindiging**

Bij een prijsverhoging van meer dan 8% heeft de Reiziger het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.

10.3 **Prijsverlaging**

De Reiziger heeft recht op prijsverlaging bij daling van genoemde kosten, minus €30 administratiekosten.

## ARTIKEL 11 – WIJZIGINGEN DOOR DE ORGANISATOR

11.1 **Kleine wijzigingen**

De Organisator mag kleine wijzigingen doorvoeren en stelt de Reiziger daarvan op de hoogte.

11.2 **Ingrijpende wijzigingen**

Bij ingrijpende wijzigingen mag de Reiziger de wijziging aanvaarden of de overeenkomst kosteloos beëindigen. De Reiziger ontvangt dan de betaalde reissom retour.

## ARTIKEL 12 – ANNULERING DOOR DE ORGANISATOR

12.1 **Annulering wegens minimumaantal deelnemers**

De Organisator kan annuleren als het minimumaantal deelnemers niet is bereikt en informeert de Reiziger tijdig.

12.2 **Annulering wegens overmacht**

De Organisator kan annuleren bij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.

12.3 **Terugbetaling**

Bij annulering door de Organisator ontvangt de Reiziger binnen 14 dagen de betaalde reissom retour. Kosten voor diensten buiten de overeenkomst vallen buiten de terugbetalingsplicht.

## ARTIKEL 13 – UITVOERING EN AANSPRAKELIJKHEID

13.1 **Goede uitvoering**

De Organisator is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht wie de reisdiensten uitvoert.

13.2 **Aansprakelijkheidsbeperking**

De aansprakelijkheid van de Organisator is beperkt tot driemaal de reissom, behalve bij overlijden of persoonlijk letsel, of indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld. Voor overlijden of letsel geldt de wettelijke aansprakelijkheid conform internationale verdragen en EU-verordeningen.

13.3 **Geen aansprakelijkheid voor verzekerde schade**

De Organisator is niet aansprakelijk voor schade die door een verzekering is gedekt.

13.4 **Geen dubbele compensatie**

De Reiziger heeft geen recht op dubbele compensatie indien hij op grond van internationale verdragen of EU-verordeningen aanspraak kan maken op vergoeding.

## ARTIKEL 14 – VERPLICHTINGEN REIZIGER

14.1 **Gedrag**

De Reiziger dient zich als een goed reiziger te gedragen en aanwijzingen van de Organisator en reisdienstverleners op te volgen.

14.2 **Uitsluiting van deelname**

Bij wangedrag of niet-naleving van aanwijzingen kan de Reiziger van (verdere) deelname worden uitgesloten zonder recht op restitutie.

14.3 **Aansprakelijkheid reiziger**

De Reiziger is aansprakelijk voor schade die door zijn toedoen ontstaat.

## ARTIKEL 15 – KLACHTEN

15.1 **Melden van klachten**

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen ter plaatse direct bij de reisdienstverlener en de Organisator te worden gemeld, zodat een oplossing kan worden geboden.

15.2 **Klacht na terugkomst**

Niet opgeloste klachten dienen binnen twee maanden na terugkomst schriftelijk en gemotiveerd bij de Organisator te worden ingediend.

15.3 **Gevolgen van niet-tijdig melden**

Niet-tijdig melden van klachten kan gevolgen hebben voor het recht op compensatie.

## ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

16.1 **Toepasselijk recht**

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16.2 **Bevoegde rechter**

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

## ARTIKEL 17 – OVERIGE BEPALINGEN

17.1 **Rechten van derden**

Deze voorwaarden gelden ook ten behoeve van bij de uitvoering betrokken derden.

17.2 **Ongeldigheid**

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die qua strekking het meest overeenkomt.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op [datum].